服務承諾
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服 務 承 諾

中國專業采制樣設備制造商,為您提供“專業、快捷、熱忱”的服務,讓您用得放心、省心、舒心,為了幫助用戶提供更專業的采制樣系統解決方案,我公司特作出以下承諾。


售 前 服 務

接到用戶需求電話可派專業技術人員上門進行技術交流,進行產品功能、性能、以及特點介紹。

提供用戶現場實際狀況和需求,提供專業的技術支持,并為用戶提供可行性方案及改造方案。

根據用戶的特殊要求,免費設計可行性技術方案。


售 中 服 務

專業技術人員協助用戶擬定詳細的設備施工方案。

免費提供新、特、難工程施工技術咨詢或擬定合適的施工方案。

免費提供設備輔助設施施工方案圖紙,并在輔助設施施工期間可派專業技術人員到用戶設備使用現場指導。


售 后 服 務 承 諾

我公司現已開通全國24小時服務熱線4006800960,服務人員在接到用戶報修電話30分鐘內,通過遠程控制處理中心能解決的故障,1小時內給予解決,遠程控制處理中心解決不了的故障,專業技術工程師在兩個工作日內到達設備現場處理故障,直至用戶滿意。

我公司負責免費對用戶操作人員和維護人員進行實地操作培訓和維護知識培訓,直到學會,合格上崗。

設備產品在驗收合格后質保期內,因產品質量原因引起的產品故障及元器件、零配件損壞等均由我公司負責免費維修或更換;質保期外,我公司承諾:只收部分備件費,不再收取服務費。

我公司售后服務人員對產品實行現場跟蹤服務,在設備調試完成,將連續跟蹤7~15天。并對用戶進行定期回訪,及時反饋用戶意見,不斷改進產品性能,提高產品質量,每年最少兩次以上電話回訪,并做好回訪記錄和建立專業的用戶管理檔案。并隨時提供滿足用戶對備品備件及技術咨詢服務的要求。


總機電話:400-6800-960

手      機:1589008904613523529819

企業傳真:0371-64650005

企業郵箱:zzkefurui@163.com

總部地址:鄭州市高新區國家863軟件園

生產基地:鄭州市中原區九龍寨工業園

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